ManageEngine geplaatst in het 2020 Gartner Magic Quadrant voor IT Service Management Tools
IT-helpdesk software
ServiceDesk Plus zorgt voor een enorme omslag in het werk van IT-teams, die nu niet langer dagelijks brandjes hoeven te blussen maar in plaats daarvan een indrukwekkende service aan klanten kunnen leveren. De oplossing biedt een geweldige zichtbaarheid en centrale controle bij het afhandelen van IT-kwesties op een zodanige manier dat bedrijven geen last hebben van downtime. Al tien jaar lang tovert deze software een glimlach op het gezicht van miljoenen IT'ers, eindgebruikers en belanghebbenden.
Geef uw IT-helpdesk meer vermogen
Geef uw IT-helpdesk meer vermogen
Flexibele abonnementen voor uw IT-behoeften
Standaard
IT-helpdesk-software
De perfecte start om een goed ticketing systeem op te zetten.
- Incidentbeheer
- Selfserviceportaal
- Knowledge base
- Ondersteuning voor meerdere locaties
- SLA-beheer
- Helpdeskrapporten
Professional
Helpdesk- en assetbeheer
Het juiste pakket voor geïntegreerd IT-assetbeheer.
- Helpdeskbeheer
- IT-assets vinden
- Beheer van software-assets
- Rapporten voor assetinventaris
- Aankoop- en contractbeheer
Enterprise
Helpdesk + ITIL® + asset + project
De complete ITSM-suite die geschikt is voor ITIL® en met alle functies die een IT-servicedesk nodig heeft.
- Incidentbeheer
- Probleembeheer
- Wijzigingsbeheer
- Releasebeheer
- Beheer van IT-projecten
- Servicecatalogi
- Assetbeheer
- CMDB
OP ITIL gebaseerde functies ontworpen voor uw IT-helpdesk
Krijg controle over uw helpdesk
Verminder stroom storingen, en verhoog de productiviteit, voldoe aan SLA's en beheer de volledige levenscyclus van uw IT-tickets.
Doe meer dan alleen brandjes blussen
Beheer wijzigingen met precisie
Stroomlijn de planning, goedkeuring en imple-mentatie met geautomatiseerde workflows in ServiceDesk Plus
Optimaliseer de dienstverlening
Maak en publiceer uw service-catalogus met aangepaste Service Level Agreements (SLA's) en goedkeuringen in meerdere fasen. Zorg voor een hogere tevredenheid bij eindgebruiker.
Krijg een volledig beeld
Volg en beheer alle configuratie items en breng hun relaties en afhankelijkheden in kaart. Analyseer vis-ueel de impact van veranderingen en storing-en om gefundeerde beslissingen te kunnen nemen
Beheer IT-projecten
Neem de juiste beslissingen
Werk samen met andere IT-systemen
Profiteer van een nauwe integratie met software die uw netwerken, applicaties, desktops en active directory bewaakt en beheert. U kunt deze integraite out of the box configureren.
Stroomlijn het assetbeheer
Ontdek, volg en beheer uw IT-hardware en software -assets op één plek. Optimaliseer het gebruik van assets, voorkom kwetsbaarheden, onnodigheden en voldoe aan het licentiebeleid.