Sluit u aan bij de meer dan 
​100.000 succesvolle 
​IT-helpdesks.

Ondersteun eindgebruikers en geef technici de juiste tools

Online demonstratie ServiceDesk Plus

ManageEngine geplaatst in het 2020 Gartner Magic Quadrant voor IT Service Management Tools

Lees het volledige rapport

IT-helpdesk software

ServiceDesk Plus zorgt voor een enorme omslag in het werk van IT-teams, die nu niet langer dagelijks brandjes hoeven te blussen maar in plaats daarvan een indrukwekkende service aan klanten kunnen leveren. De oplossing biedt een geweldige zichtbaarheid en centrale controle bij het afhandelen van IT-kwesties op een zodanige manier dat bedrijven geen last hebben van downtime. Al tien jaar lang tovert deze software een glimlach op het gezicht van miljoenen IT'ers, eindgebruikers en belanghebbenden.

Geef uw IT-helpdesk meer vermogen

Best practices 
voor ITSM workflows​​

Uitgebreide 
​​rapportage mogelijkheden

Krachtige integratie ​
met apps voor beheer

Aanpassingen 
​zonder codewijzigingen

Slimme 
​​automatisering

Implementeren 
​in de cloud of ​op locatie

Geef uw IT-helpdesk meer vermogen

Best practices 
voor ITSM workflows​​

Uitgebreide 
​​rapportage mogelijkheden

Krachtige integratie ​
met apps voor beheer

Aanpassingen 
​zonder codewijzigingen

Slimme 
​​automatisering

Implementeren 
​in de cloud of ​op locatie

Flexibele abonnementen voor uw IT-behoeften

Standaard

IT-helpdesk-software

De perfecte start om een goed ticketing systeem op te zetten.

  • Incidentbeheer
  • Selfserviceportaal
  • Knowledge base
  • Ondersteuning voor meerdere locaties
  • SLA-beheer
  • Helpdeskrapporten

Professional

Helpdesk- en assetbeheer

Het juiste pakket voor geïntegreerd IT-assetbeheer.

  • Helpdeskbeheer
  • IT-assets vinden
  • Beheer van software-assets
  • Rapporten voor assetinventaris
  • Aankoop- en contractbeheer

Enterprise

Helpdesk + ITIL® + asset + project

De complete ITSM-suite die geschikt is voor ITIL® en met alle functies die een IT-servicedesk nodig heeft.

  • Incidentbeheer
  • Probleembeheer
  • Wijzigingsbeheer
  • Releasebeheer
  • Beheer van IT-projecten
  • Servicecatalogi
  • Assetbeheer
  • CMDB

Nieuwsgierig naar ServiceDesk Plus? 

Plan een online demo

OP ITIL gebaseerde functies ontworpen voor uw IT-helpdesk

Incidentbeheer

Krijg controle over uw helpdesk

Verminder stroom storingen, verbeter de agent productivi-teit, voldoe aan SLA's en be-heer de volledige levenscyclus van uw IT-tickets met behulp van ServiceDesk Plus.

Probleembeheer

Doe meer dan alleen brandjes blussen
Classificeer en analyseer pro-blemen, en los ze op. Analy-seer de hoofdoorzaak en ver-minder de herhaling van inci-denten in uw IT. Maak gebruik van ServiceDesk Plus.

Wijzigingsbeheer

Beheer wijzigingen met precisie

Stroomlijn de planning, goedkeuring en imple-mentatie met geautomatiseerde workflows, we-lke u kunt configureren binnen ServiceDesk Plus

Servicecatalogus

Optimaliseer de dienstverlening

Maak en publiceer uw service-catalogus met aangepaste Service Level Agreements (SLA's) en goedkeuringen in meerdere fasen. Zorg voor een hogere tevredenheid bij eindgebruiker en betere zichtbaarheid voor IT.

Rapporten

Neem de juiste beslissingen

Gebruik kant-en-klare en aangepaste rapporten om de juiste inzichten te verkrijgen. Volg de staat van uw IT-helpdesk via realtime en aan-pasbare dashboards in ServiceDesk Plus.

CMDB

Krijg een volledig beeld

Volg en beheer alle configuratie items en breng hun relaties en afhankelijkheden in kaart. Analyseer vis-ueel de impact van veranderingen en storing-en om gefundeerde beslissingen te kunnen nemen

Integraties

Werk samen met andere IT-systemen

Profiteer van een nauwe integratie met software die uw netwerken, applicaties, desktops en active directory bewaakt en beheert. U kunt deze integraite out of the box configureren. 

IT-projecten

Lever IT-projecten op tijd af
Maak projecten aan in Servicedesk Plus, beheer resources en volg de voortgang. Integreer IT-projecten met verzoeken en wijzigingen om de IT service-verlening als geheel te verfijnen. Ver-hoog uw interne klantevredenheid.

Assetbeheer

Stroomlijn het assetbeheer

Ontdek, volg en beheer uw IT-hardware en  software -assets op één plek. Optimaliseer het gebruik van assets, voorkom kwetsbaarheden, onnodigheden en voldoe aan het licentiebeleid. 

Ontdek de kracht van 360° ITSM

Nieuwsgierig naar ServiceDesk Plus?